erp系統(tǒng)集成crm

當(dāng)企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的模塊時(shí)，會(huì)感覺它們與其它系統(tǒng)的模塊存在重合。例如crm系統(tǒng)的本質(zhì)就是要把企業(yè)和相關(guān)企業(yè)整合成一個(gè)整體，對(duì)市場(chǎng)做出快速反應(yīng)。沒有高效的內(nèi)部資源整合，企業(yè)就不能面對(duì)市場(chǎng)做出快速反應(yīng)。ERP系統(tǒng)能夠解決企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的問題，但卻不能處理企業(yè)之間的集成協(xié)作。
很明顯，ERP系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)在功能上有重疊，ERP系統(tǒng)與其它系統(tǒng)的集成可以通過二次開發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)，其它軟件企業(yè)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)需要集成的系統(tǒng)進(jìn)行改造，或者在原有基礎(chǔ)上增加模塊，或者將相同.相似的模塊統(tǒng)一起來(lái)。比如CRM內(nèi)的銷售.市場(chǎng)營(yíng)銷和服務(wù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自動(dòng)化，而ERP的這一部分功能并不強(qiáng)大，因此CRM可以覆蓋銷售，如在幣加德ERP中覆蓋銷售。

一、通過ERP集成系統(tǒng)可解決的其他系統(tǒng)問題

1.在ERP系統(tǒng)中投入了很多資金和精力，但是在上線后運(yùn)行效果和效益不理想；

2.解決物料.半成品/成品倉(cāng)庫(kù)的成品數(shù)據(jù)滯后和不準(zhǔn)確；

3.解決電腦輸入文件手工輸入文件日益增多的問題；

4.解決工作人員增加、勞動(dòng)強(qiáng)度增加，造成運(yùn)作效率低下問題；

二、整合ERP管理系統(tǒng)能帶來(lái)什么好處？

1.充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)潛力，使ERP系統(tǒng)價(jià)值最大化。
2.能夠快速、平穩(wěn)地在整個(gè)供應(yīng)鏈傳播企業(yè)關(guān)鍵信息。
3.能夠輕松快捷地整合企業(yè)系統(tǒng)。
4.在把企業(yè)的數(shù)據(jù)收集納入供應(yīng)鏈系統(tǒng)平臺(tái)之后，企業(yè)可以隨時(shí)看到企業(yè)的狀況。